LEGAL REFERENCE

Memahami Terma & Syarat 9hits

Apabila anda membuat akaun dengan kami, anda bersetuju dengan rangkaian peraturan yang melindungi transaksi pembayaran anda, keselamatan data, dan hak bermain anda di platform kami. Kami telah menyusun...

Perlindungan AkaunSyarat PembayaranPrivasi Data
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
9hits Memahami Terma & Syarat 9hits

Asas Hukum & Yuridiksi Perkhidmatan Kami

9hits beroperasi di wilayah yang disokong dan mematuhi undang-undang tempatan yang terpakai kepada pemain Malaysia. Semua akaun tertakluk kepada syarat asas—anda mesti berusia 18 tahun ke atas untuk membuka akaun, menyediakan maklumat diri yang tepat, dan menggunakan platform hanya untuk permainan peribadi. Kami mengekalkan hak untuk mengesahkan identiti, membekukan akaun yang mencurigakan, dan menahan dana sekiranya didapati pelanggaran syarat. Deposit dan pengeluaran

diproses melalui kaedah pembayaran tempatan anda seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, dan setiap urus niaga tertakluk kepada batas dan masa pemprosesan yang telah ditentukan. Anda bertanggungjawab untuk menjaga kerahsiaan kata laluan anda dan semua aktiviti dalam akaun anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SOKONGAN TERMA

Hubungi Kami untuk Pertanyaan Syarat-Syarat

Jika anda mempunyai soalan mengenai terma kami atau bagaimana ia mempengaruhi akaun anda, pasukan sokongan kami bersedia membantu melalui beberapa saluran. Kami memahami bahwa ketidakjelasan tentang...

Sokongan Langsung Hubungi pasukan kami melalui alas sokongan dalam akaun anda; respons tersedia dalam masa beberapa...
Pusat Bantuan Daring Jelajahi bahagian bantuan 9hits yang merangkumi jawapan kepada soalan umum tentang kebijakan pembayaran, batas...
Permintaan Bertulis Untuk pertanyaan rasmi atau permintaan dokumen mengenai terma kami, hantar e-mel ke alamat sokongan...
PENJAGAAN DATA ANDA

Bagaimana 9hits Melindungi Maklumat & Akaun Anda

Keamanan maklumat peribadi dan kewangan anda adalah keutamaan tertinggi kami. Kami menggunakan enkripsi, pengesahan berganda, dan audit keselamatan biasa untuk memastikan setiap transaksi dan data akaun anda terlindungi daripada akses yang tidak...

Enkripsi & Pertahanan

Semua maklumat akaun anda disimpan dengan enkripsi peringkat bank dan dilindungi di sebalik palancar api berjaga-jaga. Data pembayaran anda tidak pernah disimpan secara penuh dalam sistem kami—hanya token selamat digunakan untuk memproses deposit dan pengeluaran melalui penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Pengesahan Akaun

Untuk membuka akaun 9hits, kami meminta pengesahan identiti—nama, tarikh lahir, dan alamat bersesuaian. Proses ini memastikan hanya pemilik akaun yang sah boleh mengakses dana dan mengubah tetapan akaun.

Penjagaan Cookie

Kami menggunakan kuki untuk mengingati pilihan anda, melacak aktiviti sesi untuk keselamatan, dan memahami cara anda menggunakan platform kami. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui browser anda tanpa menjejaskan fungsi akaun asas.

Penyimpanan Rekod

Catatan akaun, sejarah urus niaga, dan log sokongan disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan untuk memastikan kami boleh mengendalikan pertikaian dan memenuhi keperluan pematuhan yang sah.

Hak Akses Anda

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan semua maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda, dan untuk meminta pembetulan jika maklumat itu tidak tepat atau kedaluwarsa. Hubungi kami melalui saluran sokongan untuk memulakan proses ini.

Cara Mengubah atau Memadam Data

Anda boleh mengemas kini maklumat profil, alamat e-mel, dan nombor telefon dalam tetapan akaun anda pada masa apa pun. Untuk permintaan pemadaman yang lebih besar, hubungi sokongan undang-undang kami dan kami akan memproses sesuai dengan undang-undang privasi tempatan yang terpakai.

Pertanyaan Biasa Mengenai Terma & Syarat 9hits

Jika kami mengesan pelanggaran—seperti penggunaan berbilang akaun, maklumat palsu, atau aktiviti mencurigakan—kami boleh membeku akaun anda sementara sambil menjalankan penyiasatan. Sekiranya didapati pelanggaran, dana mungkin ditahan mengikut proses yang telah ditetapkan, dan anda akan diberi kesempatan untuk merayu sebelum keputusan akhir dibuat.

Tidak. Sebarang perubahan penting kepada terma-terma kami akan diumumkan melalui e-mel atau pemberitahuan dalam akaun anda sekurang-kurangnya 30 hari sebelum berkuat kuasa. Anda akan diminta untuk mengakui perubahan sebelum melanjutkan bermain. Jika anda tidak bersetuju, anda boleh menutup akaun anda tanpa penalti.

9hits tidak menerima maklumat pembayaran anda secara langsung. Sebaliknya, anda dialihkan ke penyedia pembayaran mereka—Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX—untuk menyelesaikan urus niaga. Mereka mengekalkan piawaian keselamatan mereka sendiri, dan 9hits hanya menerima pengesahan bahawa deposit telah berjaya.

Kami menyimpan rekod akaun dan sejarah urus niaga untuk tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan Malaysia—biasanya 5 hingga 7 tahun—untuk memenuhi kewajipan undang-undang dan membantu menyelesaikan sebarang pertikaian atau soalan yang mungkin timbul.

Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tetapi kami mungkin perlu mengekalkan rekod transaksi untuk memenuhi kewajipan undang-undang dan mencegahan penipuan. Hubungi pasukan sokongan undang-undang kami dengan permintaan khusus anda dan kami akan menerangkan apa yang boleh dan tidak boleh dihapuskan.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui alas sokongan dalam akaun atau e-mel kami dengan perincian kebimbangan anda. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda juga boleh menghubungi badan perlindungan data tempatan atau pihak berkuasa yang mengawasi undang-undang privasi di wilayah anda.

Had penarikan dan masa pemprosesan bergantung pada kaedah pembayaran yang anda pilih—Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX masing-masing mempunyai had dan jadual mereka sendiri. Semua pengeluaran didahului oleh pengesahan akaun untuk keselamatan, dan pemprosesan biasanya selesai dalam 24-48 jam. Lihat bahagian pembayaran untuk maklumat lengkap tentang setiap kaedah.